| Todos os equipamentos essenciais estão funcionando corretamente? |
sim |
sim |
sim_nao |
Parabéns! Resposta correta |
| A manutenção preventiva dos equipamentos foi realizada este mês? |
nao |
sim |
sim_nao |
Atenção! Resposta incorreta |
| Quantos equipamentos apresentaram defeito este mês? |
0 |
sim |
valor |
|
| A rede de internet permaneceu estável durante todo o mês? |
sim |
sim |
sim_nao |
Parabéns! Resposta correta |
| Quantas quedas ou falhas de internet ocorreram este mês? |
0 |
sim |
valor |
|
| Todos os equipamentos estão atualizados (sistemas, antivírus, firmware)? |
sim |
sim |
sim_nao |
Parabéns! Resposta correta |
| Quantos equipamentos precisaram de atualização neste mês? |
0 |
sim |
valor |
|
| Quantos chamados de suporte foram registrados no mês? |
1 |
sim |
valor |
|
| Quantos chamados foram resolvidos dentro do prazo acordado? |
12 |
sim |
valor |
|
| O tempo médio de resposta ficou dentro do padrão estabelecido? ( ) |
sim |
sim |
sim_nao |
Parabéns! Resposta correta |
| Algum chamado ficou pendente sem solução neste mês? |
nao |
nao |
sim_nao |
Parabéns! Resposta correta |
| Se sim, quantos ficaram pendentes? |
0 |
sim |
valor |
|
| O checklist de manutenção, backup e atualização foi totalmente cumprido no mês? |
sim |
sim |
sim_nao |
Parabéns! Resposta correta |
| Todas as demandas planejadas para o mês foram concluídas? |
sim |
sim |
sim_nao |
Parabéns! Resposta correta |
| Quantas atividades planejadas ficaram pendentes? |
1 |
sim |
valor |
|
| A equipe foi suficiente para atender toda a demanda do mês? |
sim |
sim |
sim_nao |
Parabéns! Resposta correta |
| Quantas horas foram gastas no total com suporte técnico (interno ou externo)? |
4 |
sim |
valor |
|